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Política de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa a los usuarios de lo siguiente:

  • Los datos que usted nos facilite a través de los diferentes formularios que encontrará en nuestro sitio web serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es RB Europa, SL
  • Los datos personales recabados desde nuestro sitio web serán en todo momento los estrictamente necesarios para poder llevar a cabo las operaciones comerciales realizadas por los usuarios – clientes de la web movilesportatiles.com
  • Las comunicaciones comerciales se realizarán por correo electrónico a la dirección de e-mail facilitada por el Usuario, quien presta su consentimiento expreso para dichos envíos.
  • El cliente está de acuerdo en que movilesportatiles.com puede utilizar sus datos personales para fines de consulta, de publicidad, de investigación de mercado, para la investigación y el análisis con el fin de mejorar nuestro servicio. Asimismo, movilesportatiles.com se compromete a la no utilización de dichos datos personales para fines distintos del objeto del servicio que presta a través de su página web.
  • Los usuarios que realicen pedidos a través de la web movilesportatiles.com dan su consentimiento para el uso, tratamiento y cesión de datos a las empresas o entidades que intervengan en la gestión del pedido.
  • Los usuarios – clientes de la web movilesportatiles.com podrán ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a los datos personales facilitados, dirigiéndose por escrito a: info@movilesportatiles.com

 

Terminos y Condiciones

 

Derecho de Desistimiento

 

Los clientes tendrán 14 días naturales desde la recepción de la mercancia para ejercer el derecho de desistimiento.

 Si tras la adquisición del producto quiere ejercer su derecho de desistimiento debe devolver dicho producto "tal cual" lo recibió, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en el que fue vendido.

 El derecho de desistimiento se puede ejercitar enviando, dentro del plazo arriba indicado, una comunicación por escrito a la siguiente dirección de mail: info@movilesportatiles.com

 El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del Producto a devolver y, a discreción del Cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el Cliente recibirá por correo electrónico una respuesta de Moviles Portatiles

Al acogerse al derecho de desistimiento, no se abonarán los gastos de envío iniciales, y los gastos de retorno correrán a cargo del comprador

 

1. Cambios

 1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa, Moviles Portatiles se compromete a cambiar el producto defectuoso.

 

2. Devoluciones

Enviar el producto debidamente embalado e identificado a :

RB Europa SL
C/Horno Nave 51, Pol. Ind. Villa de Azaña.
45230.- Numancia de la Sagra. Toledo

En caso de demora en la devolución del producto no deseado, Moviles Portatiles se reserva el derecho a no aceptar la devolución o cobrar los gastos que crea convenientes.

 

3. Cancelación de un pedido

Tiene derecho de cancelar el pedido sólo y cuando este no haya sido ya enviado. En caso de no aceptar el pedido Moviles Portatiles reclamará los gastos de envío. Debe de solicitar dicha cancelación por teléfono 925 515 457 indicando el número de pedido.

 

Garantias

Los productos de Moviles Portatiles están garantizados por 90 días, teniendo que ser enviados a nuestro servicio técnico para su reparación o sustitución.

Solo se podrá ejercer la garantía por defecto de fábrica, nunca por un mal uso o mal montaje. Todos los repuestos deben ser instalados por un profesional y adjuntar factura del servicio técnico. 

En caso de producto defectuoso, Moviles Portatiles procedera, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 90 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días desde el momento de entrega.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.

El Cliente debe revisar bien el artículo antes de su manipulación y montaje, si detecta alguna anomalía visible nos debe informar de ella y no instalar, poner en funcionamiento o quitar los precintos que lleve el artículo. No se admitirá ninguna devolución de producto que no tenga nuestro sello de garantía, así como cualquier accesorio o pieza que el artículo contenga.

 

Devolución de Repuestos

Una vez recibido el artículo devuelto, será revisado por nuestro departamento técnico para descartar cualquier mala manipulación por parte del cliente.  En ese caso el cliente correrá con los gastos de envío que genere la devolución del artículo y no se abonará el producto devuelto.

Una vez que nuestro dpto. técnico haya revisado el producto "y nunca antes", se procederá a sustituir el artículo, o a la devolución del importe.

En caso de devolución

 

Envios

Moviles Portatiles trabaja con las principales compañías de mensajería para la  península buscando que la entrega sea  rápida y fiable y económica.  El plazo de entrega en el territorio peninsular es de entre 24 y 48h  laborables. Y para  baleares Ceuta, melilla y canarias:  correos y el plazo de entrega es de 1 a 6 días laborales.No se garantiza el plazo de entrega en los envios ordinarios.

Los envios por correo ordinario no incluyen numero de seguimiento, por lo cual no se podran hacer reclamaciones por demora  o perdida hasta pasados 20 dias.

Se recomienda siempre usar como metodo de envio correo certificado o empresa de transportes.

 

Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible que Correos le cobre la tramitación del DUA que es aproximadamente de unos 14€. No se emitirán facturas por importe diferente al del producto o que contengan "regalo" o muestra comercial.

Los envíos internacionales implican un mayor tiempo de tránsito y coste, que se especificará durante el proceso de compra. Todos los envíos internacionales llevarán número de seguimiento.