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Políticas de Envíos, devoluciones y garantía

Políticas y precios de envíos

 

  • · Correos Envío Nacional, 7-10 días Laborables: Gratis.
  • · Seur 48H Peninsula: Gratis en pedidos superiores a 10€.
  • · Seur 24H Peninsula: Hasta 3Kg 3,49€.
  • · Pago Contrarrembolso disponible en pedidos superiores a 10€, y no permitido en Canarias, Ceuta y Melilla.

 

MóvilesPortátiles trabaja con las principales compañías de mensajería, buscando que la entrega sea rápida y fiable y económica.

El plazo de entrega en el territorio peninsular es de entre 24 y 48h laborables.

Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias: correos y el plazo de entrega es de 1 a 10 días laborales.

Para Canarias, Ceuta y Melilla es posible que tenga que pagar el IGIC o IPSI, también es posible le cobren la tramitación del DUA Y gastos aduaneros no incluidos en el importe del pedido.

No se emitirán facturas por importe diferente al del producto o que contengan "regalo" o muestra comercial.

Los envíos internacionales implican un mayor tiempo de tránsito y coste, que se especificará durante el proceso de compra. Todos los envíos internacionales llevarán número de seguimiento.

 

Devoluciones y Garantía

En el momento que el usuario agrega productos a la cesta de la compra, este será informado de los costes de envío que se producen.

De forma general se aplicaran las siguientes políticas en cuanto a devoluciones y garantias se refiere:

 

  • · El comprador podrá devolver los productos adquiridos dentro de los plazos dispuestos en la legislación vigente al respecto. 
  • · Se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con el precinto original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
  • · No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos estén defectuosos.
  • · En el momento de la entrega de su pedido, si detecta que el embalaje está mal o tiene algún indicio de golpes, usted debe dejar constancia en el albarán de entrega de la mensajería del problema.
  • · Se abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.
  • · El comprador deberá correr con los gastos de transporte en caso de devolución, salvo que el producto esté defectuoso.
  • · En el caso de que en el momento de la entrega el producto esté roto o defectuoso, ni MOVILESPORTATILES.COM ni el vendedor se encargarán de la tramitación de la reparación.
  • · El vendedor sustituirá el producto por uno nuevo sin ningún coste extra para el comprador una vez comprobado que la rotura o defecto fueron producidas en la fabricación.
  • · En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte el comprador lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción y por correo electrónico.
  • · En el caso de que el comprador alegue que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados por el comercio o tienda, el comprador tendrá derecho no solo a devolver el producto, sino también al envío sin costes derivados de la devolución, asumiendo en este caso el comercio dichos gastos.
  • · Las devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos del precio promocional.
  • · En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el comprador, según lo recogido en la legislación vigente en materia de garantías.
  • · No se aceptarán devoluciones, cambios o garantías aquellos artículos que no posean nuestro sello de garantía o se encuentre manipulado.
  • · El plazo de garantía son 6 Meses para respuestos tipo Placas Base, o Pantallas. 12 Meses para equipos completos, como tablets, móviles o portátiles.

 

Para solicitar una devolución deberá comunicarlo por correo electrónico en info@movilesportatiles.com con la coletilla "DEVOLUCIÓN" e indicando alguna referencia para poder indentificarle (numero de pedido o email con el que se registró), o llamando al teléfono 925 51 54 57, para dicho fin.


Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nuestra web está registrada con el nombre "movilesportatiles".